Aceptamos tarjetas, SPEI y pagos en OXXO a través de Mercado Pago
¿Cómo se que mi pedido fue confirmado?
Una vez realizado tu pago, recibirás una notificación de confirmación al correo electrónico que registraste al momento de la compra. Te recomendamos revisar también tu carpeta de spam.
¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Una vez acreditado tu pago, tu pedido es preparado y entregado a la paquetería. Este proceso toma entre 1 y 2 días hábiles antes de que tu paquete esté en camino.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de envío que selecciones al momento de la compra:
Envío regular: entre 4 y 7 días hábiles.
Envío express: entre 1 y 3 días hábiles.
Los tiempos cuentan a partir de la fecha en que el paquete es recolectado por la paquetería, no desde el momento del pago.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu paquete es procesado por la paquetería, recibirás un número de rastreo en el correo electrónico que proporcionaste al realizar tu compra. Con ese número podrás consultar el estatus de tu envío directamente en el sitio de la paquetería asignada.
¿Con qué paquetería trabajan?
Operamos bajo un modelo logístico multicarrier mediante la plataforma Skydropx, lo que nos permite colaborar con empresas como DHL, Estafeta, J&T Express y Redpack.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente en función del total de tu compra y tu ubicación. Podrás consultarlo antes de finalizar tu compra, en el paso de checkout.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o es incorrecto?
Contamos con una política de cambio para estos casos. Tienes un máximo de 48 horas a partir de la recepción del paquete para notificarnos. Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer el proceso detallado.
